肺癌血液11基因检测

作为患者，我最怕的就是抽血，但这次体验很好，合作护士上门手法熟练，几乎没感觉。报告出来后，显示有罕见突变，当时很担心没药。但客服立刻帮我们对接了相关临床实验的咨询通道，感觉没有被放弃，服务有始有终。

流程顺畅，护士在抽血前会核对姓名和生日两次，很严谨。采血量也不多，对我这种贫血的人很友好。报告专业性很强，但部分结论表述如果能更直白，比如直接说“推荐用药A”，而不是只说“A基因敏感”，对我们外行就更友好了。

从公众号了解产品，在线客服响应很快，转接到人工后，顾问对我的病史做了初步了解才介绍产品，不是机械推销。感觉他们是先评估是否适合，再推荐，挺负责任的。

本人有肺结节，监测多年。这次检测最让我放心的是，报告不是随便一个快递就扔家门口，而是必须本人签收，还核对了手机尾号。而且报告文件袋是密封的，里面报告也没有我的全名，用的是检测编号和出生日期。这种层层设防，感觉隐私被保护得很好。

流程便捷，公众号上直接预约缴费。抽血时护士还会告知大概多久出报告，让人心里有底。采血后贴的创可贴是低致敏的，我皮肤敏感也没事。整个体验很规范，有一种被细心对待的感觉。

服务团队态度无可挑剔，效率也很高。但感觉线上客服和线下采血点之间的信息同步可以更无缝一些，我有个小信息重复提供了两次。不过都是小问题，不影响整体好评。

整体体验很好，环境干净，人员专业。就是觉得检测周期稍微长了一点，从采样到拿到报告等了10个工作日。对于癌症患者来说，每一天都很宝贵，心情比较急迫，希望能再提速一些。

我是淋巴瘤患者，想了解家族风险，所以来咨询这个项目。客服没有因为我不是直接的目标人群就不耐烦，反而花了很多时间帮我分析这个检测对我个人情况的适用性。虽然最后我没做，但他们的专业和坦诚让我印象很深。